社福機構 AI 導入與自動化實踐觀點

從社福現場與文獻出發，記錄 AI 導入、自動化流程、數據分析的實踐觀察與思考——寫給正在思考數位轉型的社福機構管理者與社工師。

AI 時代的社工個案紀錄：是解放時間的魔法，還是削弱專業的危機？

社工是一個高度仰賴關係建立、充滿人性與價值導向的專業，然而，長期以來行政負擔與撰寫紀錄卻佔據了社工大量的時間與精力。隨著人工智慧（如語音轉錄草稿的 AI 工具 Magic Note）進入實務現場，AI 承諾能代勞繁瑣的紀錄工作，將時間還給社工與個案。然而，當紀錄的過程被科技取代，我們又會失去什麼？

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